Comment obtenir un remboursement ?
Achat unique non utilisé dans les 14 jours, abonnement au prorata, crédits consommés non remboursables.
On préfère que tu sois content plutôt que remboursé, mais si ça n'a pas marché entre nous, voici les règles.
Ce qui est remboursable
- Un achat unique (paquet de crédits, illimité à vie) non utilisé, dans les 14 jours suivant l'achat.
- Un abonnement que tu annules : la portion non utilisée de la période payée est remboursée au prorata.
Ce qui ne l'est pas
- Les crédits déjà consommés (un plan généré, c'est un plan livré).
- Les crédits de bienvenue, qui étaient gratuits.
Faire la demande
Écris-nous avec le sujet « Facturation » et le courriel de ton compte. On répond en général en moins de deux jours ouvrables, et le remboursement apparaît sur ta carte en 5 à 10 jours.
Les détails complets sont dans notre politique de remboursement.